Informativa sui rimborsi

RESO & CAMBIO

Se il Cliente non è soddisfatto dell’ordine per qualsiasi ragione, il prodotto(i) può essere restituito per un rimborso o per un cambio taglia e colore entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.

CONDIZIONI ORIGINALI

Gli articoli che vengono restituiti non devono presentare imperfezioni, devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, impacchettati con la confezione originale e con il sigillo monouso ancora attaccato. È possibile rendere gli articoli non utilizzati, a https://www.pizzolante.it/ entro 14 giorni dalla data di consegna, dopo aver scritto e ricevuto la conferma da parte di commerciale@pizzolante.it

RICHIESTA DI AUTORIZZAZIONE AL RESO

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

1. entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti, dovrai correttamente e trasmettere il modulo di reso che trovi nella sezione resi e cambi su https://www.pizzolante.it/pages/resi . In alternativa, potrai anche richiederlo al customer care – commerciale@pizzolante.it
2. una volta completata la richiesta, Pizzolante invierà un’e-mail di conferma, con il numero di autorizzazione al reso, l’etichetta di spedizione e le istruzioni per la spedizione del reso. I prodotti devono essere conformi a tutte le condizioni originali di cui sopra. Il Numero di Autorizzazione al Reso che sarà indicato nel modulo, dovrà essere indicato all’esterno o all’interno del pacco di ogni spedizione di reso. Se utilizzi un corriere diverso da quello proposto da Pizzolante, inviaci un’e-mail contenente il numero di tracciamento della spedizione di reso e il nome del corriere a commerciale@pizzolante.it
3. i prodotti devono rispettare tutte le condizioni originali sopra riportate.
4. ciascuna spedizione di reso deve riportare sull’esterno della scatola o al suo interno il NUMERO DEL RESO AUTORIZZATO che troverai nel modulo. Per un migliore servizio ti preghiamo di inviarci via email il tracking della spedizione di reso con il corriere alla e-mail commerciale@pizzolante.it

IL CLIENTE PUÒ SCEGLIERE TRA LE SEGUENTI OPZIONI DI COMPENSAZIONE: 

 

1.CAMBIO TAGLIA O COLORE

Gli articoli possono essere cambiati quando è disponibile una taglia diversa o un colore diverso dello stesso codice articolo. I cambi per diversi codici articolo non sono al momento disponibili. Il nuovo articolo sarà spedito non appena avremo ricevuto l’articolo da sostituire. Tuttavia, possiamo scambiare soltanto gli articoli non difettosi che sono nel loro stato originale, non sono stati indossati, modificati o lavato, con tutte le etichette allegate. La merce deve essere restituita in un unico pacchetto. Tutte le nostre spedizioni di cambio sono realizzate con lo stesso servizio della consegna originale (DHL, GLS). Ci riserviamo il diritto di rifiutare più resi trasmessi in tempi diversi da un ordine. La spedizione del cambio verso il cliente è a carico del cliente su tutti i cambi. Per motivi doganali si prega di notare che i cambi sono possibili soltanto per iPaesi appartenenti all’Unione Europea. Per ulteriori informazioni invia una email a commerciale@pizzolante.it

2.RIMBORSO

Sarà rimborsato il costo dei prodotti restituiti ma non l’eventuale costo della spedizione originale. Non appena gli articoli restituiti vengono controllati e accettati, verrà eseguito il rimborso. Se il Cliente ha pagato con Carta di Credito, l’importo normalmente è disponibile entro 10 giorni dalla data del rimborso e sarà visualizzabile nell’estratto conto; il tempo di elaborazione può cambiare in base alla compagnia della carta di credito. Nel caso in cui il Cliente abbia pagato tramite Bonifico Bancario la somma verrà rimborsata al conto originale. I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta dell’acquisto originale. Qualsiasi differenza nell’importo rimborsato dipende dalle variazioni del tasso di cambio e non sarà perciò rimborsata.

TERMINI E CONDIZIONI DI RESO

I clienti Pizzolante devono poter acquistare con tutta tranquillità i prodotti che desiderano. Se i clienti non sono soddisfatti dell’ordine per qualsiasi ragione, hanno la possibilità di far rientrare la merce non utilizzata entro 14 giorni dalla data di consegna.

Gli articoli possono essere resi solamente per le seguenti ragioni: rimborso, cambio taglia, cambio colore.

I clienti devono seguire la POLITICA DI RESO UFFICIALE DI https://www.pizzolante.it/ come descritta qui sotto:

-l’articolo di reso deve avere il il Sigillo di monouso sicurezza intatto e attaccato agli articoli da restituire. Esso non deve essere rimosso o tagliato in alcun modo.

-gli articoli di reso non devono essere indossati o alterati o lavati e qualsiasi segno di usura non è accettato. Le suole delle scarpe non devono presentare imperfezioni e devono essere ad ogni modo in condizioni perfette.

-gli articoli di reso devono avere tutti i tag originali, l’eventuale imballaggio originale ricevuto con l’ordine e tutti gli altri accessori (appendi abiti, copri indumenti, buste etc..). Nel caso in cui gli articoli da rispedire siano scarpe e altri accessori, gli articoli devono essere re-inviati con le loro scatole originali, che non devono essere alterate, usate o danneggiate come l’imballaggio esterno della spedizione.

-in caso di errore nell’ordine o di merce sbagliata o difettosa da parte di https://www.pizzolante.it/ il cliente deve contattare il nostro servizio clienti e seguire le istruzioni sopra descritte. Email: commerciale@pizzolante.it – Tel. +39 0883 484096 

Lun. – Ven. 09:00 – 13:00 | 14:00 – 18:00

Sab. 09:00 – 12:30

IMPORTANTE:
Non saranno accettate restituzioni di articoli che non rispettino quanto sopra indicato.
Sono previsti massimo 1 richiesta di reso per ordine (con la quale è possibile chiedere l’operazione per più di un prodotto).

SPEDIZIONI DI RESO

Spese di spedizione:

ITA- UE

le spese di trasporto per il ritorno dei prodotti sono a carico del cliente fatta eccezione dei resi per articoli difettosi o errori di spedizione.

RESTO DEL MONDO

le spese di trasporto sono a carico del cliente fatta eccezione dei resi per articoli difettosi o errori di spedizione. Consigliamo ai nostri clienti di spedire con il servizio postale

https://www.pizzolante.it/ si riserva il diritto di rifiutare quei resi non autorizzati e/o non inviati secondo la politica di reso spiegata nelle sezioni aggiuntive e nella mail con le istruzioni per il reso. Nel caso di resi non autorizzati o non conformi agli standard previsti, la merce sarà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. Se un reso non autorizzato viene accettato, https://www.pizzolante.it/ effettuerà un addebito pari al 10% del valore della merce restituita. https://www.pizzolante.it/ si riserva inoltre il diritto di richiedere prove fotografiche per quei resi riguardanti la merce difettosa prima di autorizzare il reso e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri uffici. In caso di merce difettosa o di errori di spedizione https://www.pizzolante.it/ si farà carico della spedizione di reso senza spese per il cliente o effettuerà il rimborso dei costi sostenuti. https://www.pizzolante.it/ non accetterà articoli già lavati, indossati o alterati per qualsiasi ragione. https://www.pizzolante.it/ si riserva il diritto di ispezionare la merce in reso e valutare il rimborso in base allo stato della merce resa.

https://www.pizzolante.it/ accetta i seguenti metodi di pagamento

PREZZI & VALUTE

Le transazioni saranno addebitate in Euro, Dollaro US o Sterlina e quindi a causa dei tassi di cambio variabili, il prezzo finale verrà calcolato e addebitato sulla Carta di Credito secondo il tasso di cambio applicabile il giorno della transazione.